特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

五一档观众称赞：《长空之王》以高口碑夺得满意度冠军

北京 - 2023年五一档电影观众满意度调查结果出炉，由刘晓世执导的空军题材电影《长空之王》以84.7分的高分位列榜首，成为观众最满意的影片。

该调查由中国电影艺术研究中心联合数据智能服务商艺恩进行，对五一档上映的7部影片进行了观众满意度调查。结果显示，观众对《长空之王》的认可度较高，认为影片题材新颖、制作精良、剧情感人，展现了中国空军试飞员的英勇无畏和奉献精神。

《长空之王》讲述了新时代空军试飞员在挑战极限、突破自我中不断成长的故事。影片以真实事件为背景，展现了空军试飞员在执行任务时面临的危险和挑战，也展现了他们为祖国航空事业发展所付出的艰辛努力。

影片的主演王一博饰演的空军试飞员雷宇，英俊潇洒、演技精湛，将角色的热血和责任感演绎得淋漓尽致。其他主演胡军、周冬雨等也贡献了精彩的表演，为影片增添了不少亮点。

《长空之王》的成功，不仅得益于题材新颖、制作精良，也得益于主创团队的匠心和诚意。导演刘晓世曾多次深入空军部队采访，了解空军试飞员的工作和生活，为影片的真实性奠定了基础。影片的特效制作也十分逼真，将观众带入到了紧张刺激的空战场面中。

五一档观众满意度调查结果显示，《长空之王》不仅赢得了观众的口碑，也取得了良好的票房成绩，成为五一档最成功的影片之一。影片的成功，也为中国空军题材电影的创作提供了宝贵的经验。